Dzień z życia badacza UX

„Więc co robisz ponownie?”

Często zadaje mi to pytanie i niezależnie od tego, ile razy odpowiadam „Jestem badaczem doświadczeń użytkowników”, ludzie nadal zadają to samo pytanie. W najgorszym wypadku członek rodziny, który trzy razy zapytał mnie o to, co robię, powiedział innym, że pracuję jako księgowy. Bez jego wiedzy polegam na oprogramowaniu do składania własnych podatków.

Fakt, że praca „UX Researcher” ma problem z rezonowaniem z ludźmi, ma dla mnie sens. To stosunkowo nowy zawód, który, przyznaję, nawet nie wiedziałem, że istniał, dopóki nie skończyłem studiów. Wiedziałem, że kocham liczby i chciałem pracować z danymi, ale lubię też pracować z ludźmi i obserwować ich zachowania. Po pewnym okresie pracy jako kierownik laboratorium, w którym miałem szczęście połączyć oba zainteresowania, dowiedziałem się o tej rzeczy zwanej UX Research i naturalnie się w niej zakochałem.

Uważam, że jednym z powodów, dla których UX Research jest obecnie tak znaczący, jest stały wzrost liczby firm, które projektują i wysyłają produkty z prędkością warp. Ponieważ nierzadko zdarza się, że wiele firm zajmuje się podobnymi pomysłami, aby zachować konkurencyjność, firmy te muszą mieć pewność, że tworzone przez nich produkty mają znaczącą obecność w życiu konsumentów. W tym miejscu wkracza UX Research. Jako badacze odkrywamy, co znacząca obecność oznacza dla tego konkretnego produktu i pomagamy w informowaniu, w jaki sposób produkt może dojść do tego punktu.

Badacze UX stosują połączenie metod badań ilościowych i jakościowych, aby upewnić się, że ludzie znajdują się w centrum procesu projektowania i produktów. Użyjmy przykładu, aby to opisać. Tina chciałaby zaprojektować platformę handlu elektronicznego dla odzieży używanej. Aby jej platforma odniosła sukces, badacze UX mogą pomóc Tinie zbadać i odpowiedzieć na trzy główne pytania:

  1. Czy platforma jest odpowiednia dla konsumentów?
  2. Czy platforma została zaprojektowana w sposób, który zachwyca użytkowników i jest łatwy w użyciu?
  3. Jaki jest zwrot z inwestycji w projektowanie interfejsu użytkownika?

Punkt trzeci jest szczególnie ważny, ponieważ z mojego doświadczenia wynika, że ​​jest to najmniej oczywista część pracy badacza UX. Ilekroć organizacje napotykają na presję ciągłego wprowadzania nowych funkcji lub produktów, projektanci często utkną w miejscu, tracąc wygodę użytkownika. Zadaniem UX Researcher jest pomoc w zmierzeniu tego kompromisu poprzez sprawdzenie, czy kompromis między doświadczeniem użytkownika jest większy niż decyzja biznesowa o uruchomieniu nowej funkcji w tym momencie.

Aby to wyjaśnić, poniżej nakreśliłem, jak wygląda dla mnie typowy dzień w pracy. Ponieważ pracuję w startupie, moje zainteresowania jako badacza są szersze, więc ten zarys zawiera zastrzeżenie, że może nie odzwierciedlać dnia na dzień każdego badacza w branży.

8:15 - Wyjdź do pracy, czytając gazetę z dziennika. Ostatnio interesowały mnie badania percepcji, więc dużo czytałem w Journal of Perception.

9:00 - Przyjedź do pracy i zrób sobie śniadanie i filiżankę kawy w kuchni.

9: 15— Sprawdź wiadomości e-mail i Slack i odpowiedz na nie.

10:00 - godziny urzędowania. Blokuję 2 godziny tygodniowo, aby spotkać się z kimkolwiek w organizacji. Wykorzystujemy ten czas, aby omówić projektowanie badań, metodologie badań, ustalenia i kierunki produktu.

11:00 - Przeglądaj i analizuj wskaźniki firmy, aby zidentyfikować obszary, które mogłyby być dalej wspierane przez UX Research.

12: 00— Obiad ze współpracownikami. Staram się być lepszy w tym, że nie pracuję przez lunch i spędzam czas ze współpracownikami, aby nadrobić zaległości poza pracą.

12:30 - Przejrzyj wyniki badań i zbadaj sposoby ich wizualizacji w prosty i spójny sposób.

2:00 - 1: 1 z członkami zespołu, z którymi być może ściśle współpracuję przy projekcie, aby omówić postępy oraz odkryć i usunąć bloki.

3: 00– Rozpowszechnij wyniki badań, aby były dostępne w całej firmie. Poświęcam również czas na udzielenie odpowiedzi na wszelkie bezpośrednie pytania dotyczące tych ustaleń.

3:30 - Przeprowadzaj sesje badawcze lub uczęszczaj na nie (tj. Testy użyteczności, etnografia, wywiady).

6:00 - Zostaw pracę, aby iść do domu.

Mam nadzieję, że daje to lepsze zrozumienie życia badacza UX. Dla tych z was, którzy to czytają, ponieważ interesuje was UX Research, gorąco zachęcam do kontynuowania tego. Dla innych badaczy UX, którzy mnie lubią, mają problem z wyjaśnieniem rodzinie, co robisz, trzymaj się tam! Tymczasem chciałbym usłyszeć, jak wygląda Twój dzień.