Cards Against Calamity - Hands on learning: Jak zniszczyć sesję testową użytkownika

Karty przeciw nieszczęściom

„Nauczyłem się, że ludzie zapomną to, co powiedziałeś, ludzie zapomną to, co zrobiłeś, ale ludzie nigdy nie zapomną tego, jak je poczułeś” - Maya Angelou

Niedawno zespół Redbubble Research przetestował narzędzie, które opracowaliśmy dla zespołów produktów zaangażowanych lub zainteresowanych prowadzeniem badań wśród użytkowników. Nazwaliśmy to Kartami Przeciwko Nieszczęściu. Pomoże ci to delikatnie zawieść. Jest to celowo otwarte oprogramowanie i można je bezpłatnie pobrać.

Mamy nadzieję, że ta zabawna aktywność pomoże zespołom zidentyfikować i kontrolować małe, ale znaczące luźne wątki, które rozwiązują sesję badawczą.

Nawet zwodniczo prosty i krótki test użyteczności obarczony jest potencjalną klęską. Solidne zarządzanie badaniami i ciężko zdobyte doświadczenie mogą zmniejszyć ryzyko. Ale potrzebujesz również solidnej dawki empatii dla wszystkich zaangażowanych: badacza, uczestnika, interesariusza, projektanta i innych.

Zainteresowana strona mówi „OK, aby uruchomić”

Szczepienia przeciwko nieszczęściom

W naszym małym (ale potężnym) zespole z Redbubble Research jesteśmy częścią większej debaty na temat badań operacyjnych, która pojawia się na całym świecie. Regularnie zajmujemy się rozmowami o nerdach na tematy operacyjne, takie jak:

  • jak skalować i utrzymywać jakość
  • jak wygląda model dojrzałości badawczej
  • może wgląd / problem zarządzania wiedzą może być głęboki i szeroki
  • jak spójność może zbliżyć nas do niezawodności.

Ale karty przeciw nieszczęściom faktycznie pochodzą z czegoś innego.

Chcieliśmy zbudować rusztowanie dla przemyślanej i refleksyjnej praktyki badawczej. Chcieliśmy postawić „troskę” na pierwszym planie. Nie w izolacji, ale z ludźmi, w których chcemy uczestniczyć, obserwować, przygotowywać się i odpowiadać na badania projektowe. Wierzymy, że zrozumienie doświadczenia badawczego z perspektywy różnych zaangażowanych podmiotów znacznie zmieni jakość i wpływ naszych badań.

Jak Jay Hasbrouck przypomina nam w „Inverting Empathy”, „Empatia ze swoimi kolegami w ten sam sposób, w jaki etnografowie robią z uczestnikami badań w tej dziedzinie, może początkowo wydawać się nieco sprzeczna z intuicją, ale wyniki„ odwrócenia ”empatii w ten sposób są dość materialny."

Dlatego opracowujemy te narzędzia i dlatego chcemy, abyś również z nich korzystał. Pobierz, użyj i powiedz nam, jak poszło. Pomyśl o tym jak o szczepieniu przeciw nieszczęściom.

Spróbuj sam

Mamy świetne sugestie dotyczące zasobów instruktażowych lub studiów przypadków, które towarzyszą Kartom. Będziemy nad tym pracować. Ale w międzyczasie pobierz, użyj i daj nam znać, jak idziesz.

Cards Against Calamity: Cztery niesamowite role do wyboru

Istnieją dwie opcje formatu sesji:

  • małe grupy 5-8 osób, w których każdy odgrywa rolę
  • duża grupa obserwuje występy małej grupy

Możesz pobrać pliki pdf dla małego lub dużego formatu grupy na http://rdbl.co/calamitycards.

Koncesjonowanie

Ta praca jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowa licencja.

Obóz produktowy 208 uczestników pokazujących swoje niesamowite role badawcze (aka koszule)

Testowanie kart

Dziękujemy wszystkim, którzy uczestniczyli w Experience Design Doers (XD2) i Product Camp 2018 w Melbourne w Australii za bycie naszymi świnkami morskimi. Wypróbowaliśmy karty w ramach naszej prezentacji „Siła pesymizmu: używanie badań w celu uniknięcia nieszczęścia w testach użytkowników” i naprawdę doceniamy wszystkie dotychczas otrzymane opinie.

Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o tym, jak radzą sobie karty w terenie. Skontaktuj się z emily.murray@redbubble.com, oznacz lub zostaw komentarz poniżej.

Jo i Emily przemawiają na Product Camp 2018

O zespole badawczym Redbubble

Redbubble to internetowy rynek, którego misją jest zwiększenie kreatywności na świecie. Nasz zespół ds. Projektowania i badań odgrywa kluczową rolę w realizacji tej misji.

Pół roku temu Redbubble Research było jednym zespołem. Dziś jesteśmy pięcioosobowym zespołem. Po drodze stworzyliśmy odpowiedzialną, etyczną i włączającą praktykę badawczą w zakresie projektowania z ciągle rozwijanym zestawem metod i podejść. W miarę wzrostu potrzebujemy zrównoważonej, skalowalnej praktyki badawczej, która daje nam pewność, że możemy się rozwijać, obracać i eksplorować.

Nie, nigdy nie robiliśmy żadnego z tych…

Emily Murray jest projektantką z ponad 15-letnim doświadczeniem z klientami korporacyjnymi, rządowymi i edukacyjnymi, zarówno wewnętrznymi, jak i konsultantami. Zbyt długo spędziła na uniwersytecie, studiując architekturę, kulturoznawstwo i twórcze pisarstwo. Ale w zamian rzadko się nudzi i bardzo ożywia takie szczegóły, jak trawniki przednie, skrzynki na listy i znaki drogowe. Jest naturalnie skłonna do badań kontekstowych, ale przeprowadziła wiele testów użytkowników i popełniła wiele błędów.

Jo Lumsden jest badaczem projektowym w Redbubble od początku 2017 roku i wywodzi się z doświadczenia w doradztwie projektowym i badawczym. Oprócz zamiłowania do dogłębnego zrozumienia potrzeb i zachowań ludzi poprzez badania jakościowe, jest podekscytowana wszystkimi rzeczami ResearchOps; zwłaszcza skalowanie i demokratyzacja badań.

Ana Maria Kresina niedawno przeniosła się do zespołu badawczego w Redbubble po wieloletnim doświadczeniu w marketingu i komunikacji. Jest włóczęgą pochodzącą z Vancouver, która znosi przeciwności losu, obsesję na punkcie nauki, jest poszukiwaczem doświadczenia i samozwańczym badass. Kiedy nie prowadzi badań projektowych, najprawdopodobniej opiekuje się roślinami, ćwiczy lub je ser.

Naomi Civins jest specjalistą od badań jakościowych klientów i menedżerem HCD z doświadczeniem w różnych branżach, od bankowości i finansów po produkcję żywności. Pracowała od początku do końca, od badań eksploracyjnych po wodospad i zwinny szczegółowy projekt, testy i uruchomienie, i wie, że projekt jest tak dobry, jak to przydatne. Jest biegaczem i wykorzystuje swoje poranne biegi, aby połączyć się ze swoją energią, przynieść ją zespołowi i znaleźć sposoby, by iść naprzód, bez względu na wszystko. Ukończyła również doktorat z etnografii.

Anna Moreno od 8 lat jest zapalonym tłumaczem i lokalizatorem, a dopiero niedawno dołączyła do zespołu badawczego Redbubble. Koncentruje się na badaniu wpływu różnic kulturowych na wrażenia użytkowników i jest podekscytowana, że ​​w końcu może zapytać „dlaczego?” Tyle razy, ile chce.