Projektowanie pod kątem rozwoju nowych produktów

Czym różni się design w kontekście rozwoju nowych produktów

Moim zadaniem jest opiekować się zespołem, który pracuje nad rozwojem nowych produktów. Jesteśmy grupą projektantów i inżynierów oprogramowania, którzy współpracują ze specjalistami w zakresie innowacji, akwizycji i strategii produktu w Foundry, dziale badań i rozwoju Redgate. Naszym obowiązkiem jest wymyślenie kolejnego produktu o wartości wielu milionów dolarów dla naszej firmy.

Wcześniej pisałem o inżynierii w rozwoju nowych produktów, teraz chciałbym wyjaśnić, w jaki sposób rola projektanta pomaga wprowadzić nowy produkt w życie i omawia niuanse projektowania w tym kontekście.

Zrozumieć nieznane

Praca projektanta polega na racjonalizacji. W Redgate nazywamy to „genialnie prostą”. Łatwo jest zrozumieć, że projektanci działają dobrze w obliczu nieładu, ale „niepewność” przy opracowywaniu nowych produktów jest inna.

Użyję definicji projektu Mike'a Monteiro, aby wyjaśnić.

Projektowanie to celowe rozwiązanie problemu w ramach zestawu ograniczeń

W tym stwierdzeniu istnienie definicji zarówno problemu, jak i ograniczenia jest niejawne. W rzeczywistości przy opracowywaniu nowych produktów te definicje nie istnieją.

Oto przykład:

  • W 2017 r. UE zaproponowała nowe rozporządzenie dotyczące prywatności i ochrony danych
  • Ponieważ nasi klienci mają do czynienia z danymi, rozporządzenie to miałoby na nich wpływ
  • W tym czasie nie znaliśmy przepisów
  • Nie mieliśmy jasnej definicji problemów, a tym bardziej rozwiązań

W związku z tym projektantem opracowującym nowe produkty będzie ktoś, kto z przyjemnością zwróci uwagę na definicję problemu i ograniczenia - aby wyrazić je jasno - często bez większego wysiłku. Co prowadzi mnie do tematu badań.

Oddzielanie sygnału od szumu

Jeśli uproszczymy definicję badań, aby oznaczać proces uczenia się mający na celu lepsze zrozumienie pewnych rzeczy, łatwiej jest wyjaśnić, dlaczego wszyscy w zespole są odpowiedzialni za badania, niezależnie od ich roli.

Sposób, w jaki dana osoba się uczy, zależy od zadania i umiejętności tej osoby. Wcześniej pisałem na przykład o tym, jak inżynierowie oprogramowania dysponują już własnymi narzędziami badawczymi.

W kontekście opracowywania nowych produktów projektant nie musi „posiadać” pracy badawczej, ale będzie w stanie rozpoznać prawdziwe wyzwanie projektowe.

Oto przykład:

  • Uważamy, że istniejący produkt mógłby sprzedawać się na nowym rynku
  • Nie wiemy, dopóki nie przeprowadzimy badań w tej grupie
  • Nie mamy dobrego kanału komunikacji z tymi ludźmi

Prawdziwym wyzwaniem nie jest prowadzenie badań, lecz dotarcie do właściwych ludzi. Teraz projektant może wybrać odpowiednią formę badań:

  • Wiemy, że ta kohorta gromadzi się na określonym wydarzeniu
  • Powinniśmy zaplanować przeprowadzenie badań terenowych

Projektant opracowujący nowy produkt będzie w pełni świadomy różnych źródeł informacji i metod ich wyszukiwania. Będą mieli umiejętność przełączania się między metodami, eksperymentowania z nowymi metodami oraz zapewnienia, że ​​każdy członek zespołu wie, kiedy i jak z nich odpowiednio korzystać.

Zastosowanie projektu

W odlewni Redgate badania stanowią około 70% tego, co zrobi projektant. Pozostałe 30% jest prawdopodobnie tradycyjnie uważane za projektowanie produktów cyfrowych. Z kilkoma zwrotami akcji.

Gdy będzie wystarczająca pewność, aby zaangażować się w kodowanie prototypu, projektant będzie musiał poświęcić trochę czasu na pracę nad interfejsem i projektowaniem interakcji. Ponieważ nadal będą się głównie martwić, czy powstaje właściwy produkt, prawdopodobnie wybiorą to z uprowadzeniem. Uznają, że pierwsza próba jest prawdopodobnie słuszna i na pewno wystarczająca na razie.

Tym, co naprawdę sprawia, że ​​projektant przy opracowywaniu nowego produktu jest jego zdolność do stosowania zasad projektowania interakcji niezależnie od tego, jak użytkownik wchodzi w interakcję z produktem.

Oto przykład:

  • Nasze oprogramowanie jest dostarczane za pośrednictwem zintegrowanych środowisk programistycznych (IDE) i internetowych interfejsów graficznych (GUI)
  • Nasi klienci używają nowych IDE i dążą do automatyzacji
  • Nie wiemy na pewno, w jaki sposób będziemy musieli dostarczać nasze produkty, ale musimy być przygotowani na dostarczanie za pośrednictwem interfejsu API, interfejsu wiersza poleceń, a nawet interfejsu konwersacyjnego.

Porozumiewanie się

Rola projektanta pracującego nad rozwojem nowego produktu nie polega wyłącznie na wykryciu problemu i zdefiniowaniu produktu, który ma go rozwiązać. Chodzi również o odpowiedzialność za zapewnienie, aby reszta organizacji była przygotowana do dalszego projektowania i rozwoju produktów wytwarzanych w wyniku naszej pracy.

Pozycja Foundry w Redgate daje projektantom więcej okazji do eksperymentowania z podejściami do badań oraz ekspozycją na nowe technologie i paradygmaty projektowe. Projektant pracujący w tej przestrzeni weźmie na siebie dzielenie się swoim doświadczeniem i wiedzą.

Oto przykład:

  • Jedną z naszych strategii jest badanie jak największej liczby nowych możliwości w danym okresie, co wymaga wydajności
  • Uczenie się w zespole zmniejsza koszty późniejszego przesyłania danych
  • Każde połączenie badawcze zajmuje 1,5 godziny (30 minut przygotowania, 30 minut połączenia, 30 minut analizy), a jeśli bierze w nim udział 5 osób, to łącznie 7,5 godziny - prawie cały „dzień osoby”
  • Znajdujemy sposób na skrócenie czasu przygotowań do zera i pisanie notatek w czasie rzeczywistym
  • Osiągamy oszczędność czasu na poziomie 66% (hojny szacunek)

W tym przypadku nowa strategia rozwoju produktu stworzyła dla projektanta i zespołu konieczność udoskonalenia mechanizmu badawczego. Jest to coś, z czego reszta organizacji może skorzystać.

Świadomość sytuacyjna

Mamy nadzieję, że niuans i wartość projektowania w rozwoju nowych produktów są teraz nieco wyraźniejsze. Kończę, mówiąc o wątku, który przechodzi przez każdy z powyższych punktów. Sposób myślenia

Typ osoby, która kwitnie w tego rodzaju środowisku, często przechodzi kilka etapów realizacji, jeśli chodzi o problemy projektowe, które rozwiązują:

1. Nie ma sensu robić wrażenia wizualnego, jeśli nie jest użyteczny
2. Nie ma sensu nadawać się do użytku, jeśli nie rozwiązuje problemu
3. Nie ma sensu rozwiązywanie problemu, jeśli nie jest ono warte rozwiązania
 
Kuszące jest narysowanie trójkąta, aby zilustrować podstawową naturę liczby 3, ale świat projektowania ma wystarczająco dużo piramid i hierarchii. Na razie zaznaczę, że w przypadku opracowywania nowych produktów zaczynamy od 3 lat. Kiedy odkryjemy problem, który możemy rozwiązać, ale nie warto go rozwiązywać - że nikt nie musi za niego zapłacić - ruszamy dalej.

Projektant pracujący nad rozwojem nowego produktu ma obiektywizm.

Czy jesteś projektantem zainteresowanym zastosowaniem swoich umiejętności badawczych i projektowych, aby pomóc Foundry - działowi badawczo-rozwojowemu Redgate - odkryć nowe możliwości produktowe, zaprojektować przyszłość oprogramowania do zarządzania danymi i przyjąć podejście przypominające start-up bez podejmowania ryzyka? Rzuć okiem na naszą rolę projektanta produktu, dowiedz się więcej o tym, jak to jest pracować w Redgate w Cambridge w Wielkiej Brytanii lub skontaktuj się bezpośrednio z Jonathanem Robertsem.