„Hej, duża marka, kto nawet odwiedza już Twoją witrynę?”

Warsztaty koktajlowe, dudy i karaoke. Te trzy słowa zwykle nie są kojarzone z projektami, ale przeprojektowanie jamesonwhiskey.com miało to wszystko i jeszcze więcej.

W ramach tego projektu połączyliśmy tradycyjne badania rynku z podejściem projektowym zorientowanym na użytkownika, aby stworzyć piękną, wysokowydajną witrynę marki dla Jamesona Whisky.

Oto jak

Poznanie „marki, która nie traktuje siebie zbyt poważnie”

Od samego początku ten projekt tętnił energią. Zespół Jamesona chciał przeprojektować całą swoją stronę internetową z postawą, która stanowi część całej ich tożsamości marki. Było to coś, czego nie robili od lat, i aby rzucić piłkę, poprosili wszystkie firmy pitchingowe, aby przyjechały do ​​Dublina na dwudniową odprawę. Nie trzeba dodawać, że byliśmy bardzo podekscytowani.

Lot później i byliśmy w Dublinie. Kiedy dotarliśmy do Jameson, oprowadzono nas po odnowionej i przeprojektowanej destylarni, gdzie dowiedzieliśmy się wszystkiego o historii marki w niewiarygodnie dobrze zaprojektowanej przestrzeni, wyróżnionej odpowiednią ilością technologii, aby opowiedzieć historię marki sam, nie będąc krzykliwym. Całe doświadczenie zostało starannie przemyślane, a zespół Jamesona był niesamowicie dumny z rezultatu.

Po otrzymaniu informacji odeszliśmy, wiedząc, że chcemy zapewnić podobny smak witryny - przeprojektowanie, które sprawi, że wszyscy będą dumni.

Pokaż i powiedz i retrospektywa w Dublinie

Zrozumienie briefu

Zespół Jamesona miał już jasną strategię z określonymi celami. Ich strona internetowa musiała działać lepiej, aby przechwycić więcej danych, a projekt musiał działać na ponad 40 rynkach na całym świecie. To, czego szukali, to ktoś, kto podejdzie do briefu z charakterystycznym nastawieniem.

Dla nas było to idealne rozwiązanie. Mieliśmy już wystarczającą ilość informacji, aby wykonać wstępne projekty i strategię treści w oparciu o wszystkie zebrane badania i spostrzeżenia Jamesona, a szczególnie dobrze było zadawać proste, podstawowe pytania, na przykład dlaczego? Dlaczego ktoś miałby odwiedzić witrynę jamesonwhiskey.com?

Zapewnienie boiska

Wprowadziliśmy podejście, które połączyłoby całą wiedzę, pasję, badania i ambicje Jamesona z naszą własną wiedzą na temat wprowadzenia świetnego produktu z podejściem zorientowanym na użytkownika.

Po złożeniu zestawu do gry zaczęliśmy zastanawiać się, czy jest jakiś sposób, aby uczynić go niezapomnianym - najlepiej z takim podejściem Jamesona. Na szczęście nasz projektant Jason jest mistrzem świata w dudach, więc poprosiliśmy go, aby zaczął melodię.

Na szczęście trafił we właściwy ton.

Wynik z warsztatów

Catch, Connect, Convert

Od samego początku postanowiliśmy ustalić to, co już wiedzieliśmy, a czego nie. Nie wiedzieliśmy, czego oczekują widzowie od jamesonwhiskey.com. Nie wiedzieliśmy, jak przyciągnąć ich uwagę, jak zmusić ich do podania nam swoich danych, aby pozostali w kontakcie, ani jak sprawić, by wrócili.

Wspólnie z zespołem Jamesona stworzyliśmy ramy, które pomagają w podejmowaniu decyzji dotyczących strategii i projektowania treści. Nazwaliśmy to Catch, Connect, Convert:

  • Catch - Jak przyciągnąć uwagę odbiorców i poprowadzić ich do witryny?
  • Połącz - kiedy będziemy mieli ich uwagę, upewnij się, że widzą to, czego oczekują.
  • Konwertuj - Przekonaj ich, że jest ich więcej.

Wybraliśmy to podejście, ponieważ w praktyce tak działa system. Do prototypu wykorzystaliśmy niezwykle popularną część strony: sekcję napojów.

  • Złap - upewnij się, że mamy zawartość najczęściej wyszukiwanych koktajli whisky, np. staromodna lub irlandzka kawa.
  • Połącz - pokaż ekscytujące zdjęcie koktajlu, czego potrzebują, aby go przygotować i jak to zrobić.
  • Konwertuj - Zaangażuj ich w inne przepisy na napoje lub poproś o zapisanie się do newslettera o napojach.

Skąd wiesz, że to działa?

Po wdrożeniu ram wszystkie nasze pomysły zostały przetestowane - dosłownie, przed docelową grupą docelową. Przeprowadziliśmy wywiady z wybranymi grupami z każdego rynku Jamesona i przekazaliśmy nasze prototypy do przetestowania w procesie opartym na sprincie.

Każdy sprint zaczynał się od warsztatu eksplorującego dwie rzeczy: strony i markę. Zebraliśmy każdą osobę, która miała udział w części, którą projektowaliśmy w tym momencie, w tym właścicieli jednostek biznesowych i zespół technologiczny Jamesona, i podeszliśmy do każdej strony, niezależnie od tego, czy chodziło o napoje, whisky czy odwiedź nas, z pytaniem „jaki jest jej cel ?

W tym samym czasie zespół Elsewhen został zanurzony w marce Jameson na początku każdego warsztatu. Na przykład w sekcji Whisky na stronie dowiedzieliśmy się wszystkiego o różnych produktach. W dziale napojów wybraliśmy się na warsztaty robienia koktajli - zdecydowanie najbardziej kreatywny do tej pory.

Warsztaty z interesariuszami i właścicielami produktów Jamesona w Dublinie

Gromadzenie spostrzeżeń

Na potrzeby projektu mieliśmy dwa rynki partnerskie, USA i Kenię, które reprezentowały dwa różne krańce spektrum. Stany Zjednoczone są już bardzo dobrze ugruntowane, będąc największym rynkiem Jamesona, a Kenia to nowy rynek z zupełnie inną grupą odbiorców. Pomyśleliśmy, że jeśli uda nam się zaprojektować jeden system, który będzie działał na tych dwóch rynkach, można go następnie wdrożyć dla wszystkich pozostałych.

Aby to osiągnąć, konfigurujemy indywidualne sesje Skype z użytkownikami dla każdego sprintu. Wszystko zostało zarejestrowane i przeanalizowane w taki sposób, aby było łatwo udostępniane w zespole i całej organizacji Jameson. Wykorzystaliśmy te informacje, aby poinformować nasze ramy:

  • Catch - Czy nasza strategia zadziałała?
  • Połącz - Czy pokazaliśmy, czego się spodziewaliśmy?
  • Konwertuj - Czy wykazali zamiar zgodnie z naszymi oczekiwaniami?

Na podstawie tych opinii powtarzaliśmy strategię projektowania i treści przy każdym sprincie. Do końca mieliśmy wersję zatwierdzoną do tego stopnia, że ​​wszyscy w Elsewhen czuli się pewnie, przekazując ją zespołowi technicznemu Jamesona, który był zawsze obecny i tylko jeden sprint za nami. Struktura Catch, Connect, Convert pomaga także lokalnym menedżerom marek sprawić, by strategia projektowania i treści działała na ich lokalnych rynkach.

Od pierwszego dnia zaangażowanie tych rynków było kluczem do sukcesu tego projektu.

Snapshop ze strony w raporcie

5 miesięcy, 60 wywiadów, 10 raportów i dużo zabawy

Spędziliśmy pięć miesięcy razem z zespołem Jamesona, od wstępnego briefu po wdrożenie witryny na ich pierwszych rynkach. Teraz jest wdrażany na wszystkich 40 z nich.

W wyniku tego procesu widzimy teraz:

  • Wzrost użytkowników o 50%, docelowo 20%
  • Wydłużenie średniego czasu sesji
  • Średnia liczba odwiedzonych stron wzrosła o 100%

Jesteśmy bardzo zadowoleni z pracy, którą wykonaliśmy z Jamesonem. Cały proces utwierdził nas w przekonaniu, że od samego początku powinieneś mieć jasne podejście do produktu, bez względu na to, co budujesz. Połączenie wiedzy o marce, badań rynkowych i wglądu ze specjalistyczną wiedzą na temat tego, jak tworzyć produkty w sposób zorientowany na użytkownika, stworzyło zdrową dynamikę w tym projekcie i jestem pewien, że w wielu innych przyjdzie.

Co do karaoke… to inna historia.

Sprawdź pełne studium przypadku na naszej stronie internetowej: https://www.elsewhen.co/work/jameson