Bias of Hindsight: Will You Accept This Rose

Nadszedł nowy sezon licencjata! (Źródło: Hulu)

W Sumo, początek nowego sezonu Kawalera oznacza sezon szczytowych chłodnych rozmów, obejmujących cotygodniowe spotkania na temat tego, które kobiety są, a które zdecydowanie. Niektóre z nich są „po prostu sławne”, a inne są „wręcz nieznośne i nie zasługują”, mówimy.

Chit-chat odbywa się co tydzień: zgłaszane są roszczenia, zakłady są obstawiane, a my czekamy, aby zobaczyć, co się stanie, gdy nowy odcinek zostanie wydany w następnym tygodniu. Następnie zbieramy się ponownie, oceniając obecną sytuację i wymieniając się przemyśleniami i uczuciami z odcinka z poprzedniej nocy. Niezmiennie jeden z nas z dumą stwierdza,

„WIEDZIAŁEM, że będzie w tym odcinku!”

Lub,

„W chwili, gdy Bibiana zaczęła narzekać Arie na Krystal, wiedziałam, że jest gonerką.”

Potem zwykle pojawiają się głośne uwagi zgody reszty z nas, a świat znów ma rację, gdy klepiemy się po plecach!

Źródło: The Bachelor Giphy

Powinienem raczej powiedzieć, że świat znów czuje się dobrze, ponieważ nasze prognozy pokrywają się z wynikiem losu tej dziewczyny. Pytanie brzmi: czy naprawdę jesteśmy tak pewni naszych przewidywań przed odcinkiem? Teraz mamy klasyczną sprzeczność: niepewnie oglądamy program, aby dowiedzieć się, kto odejdzie, ale kiedy ten w końcu zostanie wyrzucony, odczuwamy ulgę i jakoś magicznie wiedzieliśmy, że to się stanie!

To jest uprzedzenie z perspektywy czasu.

„Uprzedzenie z perspektywy czasu odnosi się do tendencji do przeszacowywania z perspektywy czasu tego, co wiadomo w foresighcie (Pohl, Bender i Lachmann, 2002).”

W skrócie, to te „Aha! Wiedziałem to! ”Chwile, które masz na co dzień, które w rzeczywistości były po prostu szczęśliwymi uderzeniami i w ogóle byś nie zgadł.

Źródło: Wifflegif

Podoba mi się przykład uprzedzeń z perspektywy czasu, które ReferralCandy podał w swoim blogu Beware Hindsight Bias:

„… Rozglądając się za startupem, zobaczysz bałagan w środowisku, w którym wszystko wydaje się być zepsute… kuszące będzie założenie, że te braki były wynikiem złych decyzji w przeszłości. To założenie przychodzi szczególnie łatwo, gdy braki są wyraźnie widoczne - to oczywiście błędne, dlaczego nikt nie zrobił nic, aby im zapobiec?… Kiedy musisz dziś podjąć decyzję, mając ograniczone informacje i ograniczone zasoby, najbardziej optymalną decyzję, jaką możesz zrobić make sprawi jutro bolesne, oczywiste wady…

Kiedy wracamy myślami do prognoz licencjackich, aby rozwiązać tę sprzeczność, musimy cofnąć się i przeanalizować logikę, która sprawiła, że ​​uwierzyliśmy, iż przez cały czas przepowiadaliśmy „zniknięcie dziewcząt”. Prawda jest taka: jeśli jakiekolwiek wcześniejsze doświadczenie z licencjatem ma być wykorzystane jako punkt danych do przewidywania przyszłych epizodów licencjata, szybko zrozumiemy, że tak naprawdę nie ma jasnego wzoru na to, jak długo ci ludzie przeżyją. W rzeczywistości, nie wiedząc, co będzie dalej, i oczekiwanie, które to stwarza, jest jednym z powodów, dla których tak bardzo to kochamy!

Kiedy odkręcamy ten proces myślowy, zaczynamy zdawać sobie sprawę, że nie było żadnego dowodu, aby dojść do takiego wniosku podczas oglądania programu. Wiemy, że jest to konkurs wielu wykwalifikowanych kobiet walczących o propozycję małżeństwa i teoretycznie każda z nich może dotrzeć do mety, pomimo naszych najgłośniejszych protestów w telewizji.

W naszym przykładzie kawalera niebezpieczeństwo wynikające z uprzedzeń można by wyrazić jako zwykłe faux pas. Gdybyś przewidział, kiedy ktoś zostanie wyrzucony i to się nie spełni, większość ludzi po prostu nazwałaby cię zarozumiałym. Możesz odrzucić to jako przypadek i nadal wierzyć, że twoje przewidywania były dobre. Jednak uprzedzenie z perspektywy czasu jest psotnym impem, który może siać spustoszenie w nieprzewidywalny sposób, jeśli damy mu swobodę w naszym profesjonalnym procesie decyzyjnym.

Źródło: Psych Yogi

Kiedy zaczęliśmy badać, jak tendencyjność z perspektywy czasu wpływa na nasz cykl projektowania i projektowania, zdaliśmy sobie sprawę, jak bardzo wszyscy cierpimy z powodu tego zjawiska. Przykład licencjacki jest używany w naszym biurze na co dzień: niektóre decyzje projektowe zostają wyeliminowane, a następnie wskazane palcami i stwierdzenia takie jak „Wiedziałem, że to wynik od samego początku”.

Oczywiście spoglądanie wstecz i znajdowanie wady jest łatwe.

Jako badacz UX radzenie sobie z uprzedzeniami z perspektywy czasu jest również kluczowym zadaniem, które regularnie podejmuję. Jednym z największych wyzwań jest po przedstawieniu wyników i rekomendacji pochodzących z dni badań nad użytkownikami, usłyszysz od członków zespołu interdyscyplinarnego, że już o tym wiedzieli od samego początku lub zdecydowanie już o tym pomyśleli. To frustrujące, gdy badacze są kwestionowani takimi stwierdzeniami, ponieważ martwimy się, że odkrycia, z których jesteśmy tak dumni, mogą nie zostać przypisane.

Jak sobie z tym poradzić? Oto kilka sugestii opartych na moich doświadczeniach:

  • Na etapie planowania badań zbadaj WSZYSTKIE poprzednie eksploracje projektu, w miarę możliwości, aby zidentyfikować, co zespół próbował lub pomyślał o próbie i dlaczego zdecydowali się porzucić tę decyzję.
  • Podczas badania omów swoje ustalenia z interesariuszami po każdej sesji (jeśli dotyczy). Jeśli wyniki podpowiadają coś, co twierdzili, że znali przez cały czas, przedyskutuj, jak uzyskać głębsze spostrzeżenia na ten temat.
  • Podczas syntezy wyników badań i sporządzania raportu zastanów się nad logiką stojącą za tym, dlaczego wydasz takie zalecenie. Jeśli jest to coś, co wiesz, że zespół zaplanował, zastanów się, w jakim stopniu twoje odkrycie może potwierdzić ten plan i czy może wygenerować nowe spostrzeżenia, które nie były wcześniej rozważane.
  • Gdy jesteś atakowany z perspektywy czasu podczas odczytu raportu, zbadaj interesariuszy, czy ich wiedza była jedynie hipotezą: spostrzeżenia wygenerowane na podstawie szczegółowego badania użytkowników dostarczają wyższego autorytetu i istotnych dowodów i powinny być ważone bardziej niż hipoteza, którą mieli przed badaniem .
  • Last but not least, ustal priorytety najbardziej aktualnych rekomendacji na teraz, a także zachowaj te, które zostały „raz rozważone, ale ostatecznie porzucone”. Podaj wyraźnie powód, dla którego zostały one usunięte przez zespół, w raporcie, ponieważ każdy proces decyzyjny jest wart udokumentowania, aby uniknąć uprzedzeń z perspektywy czasu w przyszłości.