Jak Amerykanie naprawdę myślą o mediach

David Askenazi

David Askenazi jest dyrektorem / uczeniem się i oddziaływaniem w Knight Foundation.

„Zaufanie do mediów przez cały czas niskie” to nagłówek, do którego niestety przyzwyczailiśmy się. Jako podstawa, która dba o tworzenie bardziej świadomych i zaangażowanych społeczności, jest to również niedopuszczalne. Tak więc na początku tego roku Knight Foundation, w ramach większej inicjatywy, współpracowała z Gallupem, by przyjrzeć się zmieniającym się opiniom Amerykanów na temat czwartej posiadłości.

Zaczęliśmy w styczniu od jednej z największych ankiet na temat opinii mediów amerykańskich dorosłych. Na szczęście Amerykanie wierzą, że media mają do odegrania ważną rolę w naszej demokracji. Po prostu nie widzą, że ta rola się spełnia. Uważają, że wiele z tego, co czytają, jest stronnicze - większość nie jest w stanie podać wiarygodnego źródła wiadomości. A dzięki zalewowi informacji, które napotykają każdego dnia, czują się mniej poinformowani.

Aby informować o rozwiązywaniu problemów i pomóc dziennikarzom i innym osobom odkryć, co powoduje te zmiany w postawach, musieliśmy głębiej kopać. W tym celu współpracowaliśmy z Gallupem przy projektowaniu dodatkowych ankiet i eksperymentalnej platformy gromadzącej wiadomości, która śledzi zachowania użytkowników.

Każde z ankiet zostało wypełnione od 1400 do 2100 respondentów, z wykorzystaniem panelu Gallup dorosłych w USA, a eksperymenty objęły aż 11 600 aktywnych uczestników. Badania trwają od lutego i potrwają do lipca.

Oddzielnie platforma gromadząca wiadomości pozwala użytkownikom ocenić wiarygodność artykułu, w zależności od takich czynników, jak treść, wykorzystane źródła lub obraz powiązany z tym artykułem. Odkrycia podkreślają, w jaki sposób osobiste atrybuty danej osoby, takie jak jej przynależność polityczna, mogą wpływać na postrzeganie wiadomości przez ludzi.

W ciągu najbliższych kilku miesięcy Knight opublikuje serię raportów na temat tych ankiet i eksperymentów, analizując wiele szczegółów i nowe pytania, które pojawiły się w początkowej, styczniowej ankiecie. Dwa pierwsze - „Poglądy Amerykanów na dezinformację w wiadomościach i jak temu przeciwdziałać” oraz „Postrzegana dokładność i stronniczość w mediach informacyjnych” - są dziś publikowane i mają interesujący wgląd w postrzeganie przez ludzi dezinformacji i stronniczości w wiadomościach. W rzeczywistości dostrzegają stronniczość i niedokładność w mediach i są gotowi do działania w celu złagodzenia skutków dezinformacji w Internecie, w tym poprzez regulację platform technologicznych.

Amerykanie uważają, że 39 procent wiadomości, które oglądają w telewizji, czytają w gazetach lub słyszą w radiu, to dezinformacja; i szacują, że prawie dwie trzecie wiadomości, które widzą w mediach społecznościowych, to dezinformacja.

Jeśli chodzi o uprzedzenia i nieścisłości w wiadomościach, Amerykanie uważają, że 62 procent wiadomości, które widzą w telewizji, czytają w gazetach i słyszą w radiu, są stronnicze. Ponadto Amerykanie uważają, że większość doniesień prasowych jest dokładna, ale nadal uważają, że znaczna ich część, 44 procent, jest niedokładna.

Nadchodzące raporty będą koncentrować się na dodatkowej percepcji środowiska medialnego, aktualnych wyzwaniach w nim związanych i niektórych potencjalnych rozwiązaniach.

Stawianie czoła wyzwaniom stojącym przed dziennikarstwem w dobie rozpowszechniania dezinformacji i spadku zaufania jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Podsumowując, mamy nadzieję, że spostrzeżenia wyciągnięte z tych raportów pomogą dziennikarzom, organizacjom prasowym oraz ludziom i organizacjom pasjonować się rolą wolnej prasy w naszej demokracji, aby stawić czoła temu problemowi.

W ostatnich latach wzrosło zaniepokojenie rozpowszechnianiem dezinformacji, często nazywanych „fałszywymi wiadomościami”.

Obawy związane z dezinformacją - które można zdefiniować jako historie, które są wymyślone lub których nie można zweryfikować jako dokładne, ale przedstawiane czytelnikom tak, jakby były dokładne - nie ograniczają się do jednej partii politycznej.

Przeczytaj raport.

Badanie Gallup and Knight Foundation z 2017 r. Dotyczące zaufania, mediów i demokracji wykazało, że Amerykanie uważają, że media mają do odegrania kluczową rolę w demokracji USA, ale nie spełniają tej roli dobrze. Jednym z głównych zmartwień Amerykanów wobec mediów jest stronniczość, a Amerykanie znacznie częściej dostrzegają uprzedzenia w wiadomościach niż przed pokoleniem.

Przeczytaj raport.

W kwietniu 2018 r. Eksperyment ankietowy Gallup / Knight przeprowadzony wśród dorosłych w USA miał na celu przetestowanie skuteczności systemu oceny źródła wiadomości, który ma na celu zwiększenie zdolności konsumentów wiadomości internetowych do rozpoznawania błędnych informacji lub tak zwanych „fałszywych wiadomości”, oznaczających fałszywe lub wprowadzające w błąd treści. System identyfikuje organizacje informacyjne jako wiarygodne (pokazując zieloną wskazówkę) lub niewiarygodne (przy użyciu czerwonej wskazówki źródłowej) na podstawie eksperckich ocen ich pracy, finansowania i innych czynników.

Przeczytaj raport.

Internetowe serwisy informacyjne i platformy mediów społecznościowych są dziś kluczowymi źródłami konsumpcji wiadomości, jednak sposób, w jaki konsumenci oceniają wiarygodność tych treści, pozostaje niezbadany. Gallup, we współpracy z Knight, zbudował platformę internetową, aby ocenić zaufanie do mediów. Pierwszy cykl eksperymentów przeprowadzonych na platformie pokazuje statystycznie znaczący spadek ogólnej wiarygodności w warunkach ujawniających źródło wiadomości. Gallup potwierdził również, że postrzegana wiarygodność treści informacyjnych zależy od tego, jak przeglądamy źródło wiadomości.

Przeczytaj raport.

Rozpowszechnianie dezinformacji lub silnie stronniczych wiadomości było możliwe, przynajmniej częściowo, dzięki technikom cyfrowym, które strategicznie kierują treści informacyjne na konsumentów. Metody dostarczają konsumentom wiadomości historie oparte na popularności tej historii wśród ogółu społeczeństwa lub określonej grupy osób lub z powodu wcześniejszych zachowań konsumenta w Internecie. Wykorzystanie wskaźników opartych na opiniach lub zachowaniach, takich jak oceny zaufania, a także zastosowanie algorytmów, może nie tylko skierować niektórych Amerykanów do mniej wiarygodnych historii, ale także może nadać tym historiom nieuzasadnioną wiarygodność.

Jak ta rzeczywistość współdziała z innym od dawna trendem medialnym - spadkiem zaufania Amerykanów do mediów - nie jest całkowicie jasne. Ten raport ma nadzieję przyczynić się do tego nadrzędnego problemu poprzez przegląd wyników eksperymentalnego badania, które zmierzyło, w jaki sposób wykorzystanie wskaźników opartych na opiniach lub zachowaniach wpłynęło na poziom zaufania uczestników badania do mediów.

Przeczytaj raport.

Duże firmy internetowe, takie jak Google®, Yahoo® i Facebook®, mają miliony użytkowników, którzy często odwiedzają swoje witryny lub aplikacje, aby znaleźć informacje lub nawiązać kontakt z innymi. Biorąc pod uwagę zasięg dużych firm internetowych, treści, które pokazują ludziom, mogą mieć głęboki wpływ na poglądy opinii publicznej na temat USA i świata.

W ramach trwającej inicjatywy Trust, Media and Democracy Fundacja Johna S. i Jamesa L. Knighta współpracuje z Gallupem, by zapytać reprezentatywną próbkę dorosłych Amerykanów o ich opinie na temat funkcji redakcyjnych wiadomości pełnionych przez duże firmy internetowe.

Z szerokiej perspektywy Amerykanie przypisują dużym firmom internetowym łączność i pomoc w uzyskiwaniu lepszych informacji. Jednocześnie obawiają się o swoją rolę w rozpowszechnianiu dezinformacji i potencjalnym ograniczaniu ekspozycji na różne punkty widzenia.

Przeczytaj raport.

Media informacyjne, podobnie jak wiele innych głównych instytucji amerykańskich, ucierpiały w wyniku spadku zaufania publicznego w ostatnich latach. Kluczowym pytaniem dla przyszłości mediów informacyjnych, a także dla demokracji USA, jest to, czy zaufanie to zostanie utracone na dobre. W tym raporcie Gallup poprosił reprezentatywną próbę dorosłych w USA o omówienie kluczowych czynników, które sprawiają, że ufają lub nie ufają organizacjom medialnym.

Wyniki te wskazują, że próby przywrócenia zaufania do mediów wśród większości Amerykanów mogą być owocne, szczególnie jeśli wysiłki te mają na celu poprawę dokładności, zwiększenie przejrzystości i zmniejszenie uprzedzeń. Wyniki wskazują również, że reputacja stronniczości opiera się na nieufności mediów i może mieć większe znaczenie dla samych ludzi, niż im się wydaje.

Przeczytaj raport.

Era cyfrowa stworzyła łatwy dostęp do ogromnej ilości szybko zmieniających się wiadomości, które ludzie mogą udostępniać, omawiać i badać w społecznościach internetowych. Umiejętności te przyczyniły się do rozpowszechnienia dezinformacji - przypadkowo lub w inny sposób - sprawiając, że rozpowszechnianie wprowadzających w błąd lub niedokładnych wiadomości stało się przedmiotem zainteresowania badaczy, decydentów i ogółu społeczeństwa.

Fundacja Gallup i Knight zakończyła eksperyment, aby zbadać dwie znaczące formy cyfrowego zaangażowania w wiadomości - dzielenie się historią i prowadzenie internetowych badań związanych z tą historią - oraz w jaki sposób te działania odnoszą się do zaufania do mediów. Te dwie formy zaangażowania mogą być postrzegane przez niektórych jako zachowania przeciwdziałające. Dzielenie się ma moc rozpowszechniania dezinformacji, a przeprowadzanie natychmiastowych badań jest teoretycznie jednym ze sposobów szybkiego identyfikowania wątpliwych wiadomości, a zatem ich przekazywania.

Przeczytaj raport.

Pierwotnie opublikowany na knightfoundation.org.