Niedawno powiedziałem mojemu przyjacielowi, że muszę przestać ścigać nowe, błyszczące rzeczy. To jest wyczerpujące.

Przez większą część mojej kariery biegałem prosto w nieznane. Pierwszy sprint był w kierunku WPNI. To był zespół, który pracował na washingtonpost.com na długo przed pojawieniem się Bezosa. Stamtąd przeniosłem się do Gannett, gdzie skupiłem się na badaniu, tworzeniu prototypów i sprawdzaniu nowych sposobów uzyskiwania informacji przez konsumentów i nowych sposobów komunikowania się z nimi przez reklamodawców.

Najbardziej bolesne z moich przygód był prawdopodobnie Projekt Thunderdome. To była dla mnie seria nowości; to było moje pierwsze doświadczenie jako menedżera, moje pierwsze doświadczenie w zatrudnianiu i zwalnianiu zespołu, a po raz pierwszy naprawdę pochyliłem się na skrzyżowaniu moich dwóch pasji - opowiadania historii i badań projektowych.

WeWork przykuł moją uwagę, ponieważ Tomer Sharon robił coś nowego. Traktował badania jak produkt, usuwając tarcie z naszej pracy. Jego praca nad polarisami i bryłkami badawczymi poradziła sobie z niektórymi wyzwaniami projektowymi, o których myślałem jako badacz. I przesuwał normę dotyczącą struktury zespołu projektowego. Kiedy dotarłem do WeWork, Tomer już nie było, ale mogłem spotkać niektórych zatrudnionych przez niego osób. Potem obserwowałem, jak prawie każda osoba z jego byłego zespołu opuszcza WeWork.

W ciągu ostatnich kilku tygodni WeWork po cichu puścił część swoich najlepszych talentów. To nie pierwszy raz to się stało. Istnieje wiele powodów, dla których firmy to robią, niektóre z nich ujawniają, a inne nie, ale celem tego postu nie jest, aby się tym zająć.

Celem tego postu jest świętowanie kolejnego skoku wiary i niesamowitych ludzi, których spotkałem z tego powodu. Chciałem opowiedzieć o kilku projektantach i badaczach, którzy szukają nowych możliwości po zakończeniu pracy. Może twój projekt to kolejny skok wiary.

Matt Whetsell, starszy projektant produktu | Kontakt

Matt, czyli „Whets”, był jednym z pierwszych 30 pracowników WeWork, którzy pracowali blisko siedmiu lat wraz z kilkoma niesamowitymi współpracownikami w szybko rozwijającym się środowisku WeWork, aby pchnąć zgrabny mały startup do jednej z najbardziej cenionych firm na świecie. Obecnie jest 10 000 pracowników WeWork.

W tym czasie pomógł wprowadzić kilkanaście w pełni funkcjonalnych produktów dla systemów iOS, Android i Web. Był zaangażowany w setki inicjatyw kierowanych przez zespół i kierowanych przez siebie, od koncepcji po produkcję, a projekt skoncentrowany na człowieku był kamieniem węgielnym jego procesu.

Kiedy Matt nie kierował zespołami projektowymi, Matt kierował inicjatywami kulturalnymi, takimi jak stworzenie projektu i marki wewnętrznej grupy zasobów pracowników Pride of We dla pracowników LGBTQ +. Wszystko, od logo, po liczne naklejki, łup i promocje imprezowe i wiele więcej.

WeWork nie jest WeWork bez Matta Whetsella. Jestem naprawdę zszokowany.

Kayla Farrell, badaczka doświadczeń użytkowników | Kontakt

Kayla jest ewangelistką badawczą. Uwielbia udostępniać badania i udostępniać je, dlatego otworzyła #why_members_leave, kanał Slack, w którym ludzie - na przykład współzałożyciel Miguel Mckelvey - mogli zobaczyć, dlaczego członkowie opuszczają WeWork.

Podczas trzech lat pracy w WeWork przeprowadziła setki wywiadów i obserwacji w terenie. Kiedyś grała barmana na wydarzeniu WeWork, aby mogła obserwować i głęboko zrozumieć, w jaki sposób członkowie wchodzili w interakcje z naszym zespołem społecznościowym podczas wydarzeń. Kayla prowadziła także badania od odkrycia do walidacji doświadczeń w miejscu pracy, dostarczając informacji, które nie tylko dotyczyły głównych problemów, ale zainspirowały projekt do tworzenia zachwycających doświadczeń wokół przyziemnych, ale podstawowych zadań (takich jak spotkanie i drukowanie).

Tomer Sharon, były szef UX w WeWork i autor „Validating Product Ideas Through Lean User Research”, powiedział o Kayli: „Kayla jest dokładnie tym, czego szukasz u początkującego praktyka: ciekawy, pracowity, idź postawa gettera połączona z pokorą i chęcią uczenia się, przyswajania i stosowania ... Pasjonuje się badaniami projektowymi, nauką danych i wieloma innymi aspektami doświadczenia użytkownika. Widzę wspaniałe rzeczy w jej przyszłości, gdy rozwija swoją karierę. Każda organizacja ma szczęście, że ma ją jako członka zespołu. ”

Kayla ma także talent do procesów biznesowych i systemów. Dzięki temu jej koledzy z firmy osiągnęli doskonałe wyniki. Kierowała tworzeniem Polaris w WeWork, a także systemem rekrutacji uczestników, z którego korzystała cała firma.

Keaton Price, dyrektor projektu | Kontakt

Keaton jest liderem w projektowaniu z pasją do tworzenia produktów, które usuwają się z drogi i poprawiają rzeczywiste ludzkie doświadczenia.

Podczas ponad trzech lat pracy w WeWork Keaton kierował zespołem projektantów odpowiedzialnych za tworzenie aplikacji WeWork skierowanych do członków, z których korzysta ponad 400 000 członków i 10 000 pracowników. Obejmowało to zastrzeżone produkty ukierunkowane na społeczność, zarówno dla WeWork, jak i WeLive, a także narzędzia używane przez członków do zarządzania ich przestrzenią.

Keaton ma ponad 9-letnie doświadczenie w kierowaniu zespołami projektowymi i dba o rozwój i utrzymanie kultury zespołowej. W WeWork przyczynił się do rozwoju zespołu projektantów z czteroosobowego zespołu do ponad 40 w ciągu trzech lat.

Daniel Davis, dyrektor ds. Badań | Kontakt

Daniel jest badaczem uwielbiającym architekturę i design. Zarządzał zarówno naukowcami społecznymi, jak i badaczami danych, badając szereg zagadnień, w tym projektowanie przestrzenne, wrażenia użytkowników, sieci społecznościowe, analitykę ludzi, wybór witryn i badania rynku.

Podczas ponad trzech lat pracy w WeWork Daniel założył, zatrudnił i zarządzał podstawowym zespołem badawczym, różnorodną grupą naukowców z doświadczeniem w dziedzinie psychologii, nauki o danych, antropologii, architektury, biologii i biznesu. Jego badania zostały opublikowane w artykułach Wired, Fast Company i New York Times.

Daniel zarządzał także gildią badawczą, jedynym miejscem, w którym badacze w firmie zebrali się jako społeczność, aby uczyć się od siebie i badać niektóre z najbardziej złożonych wyzwań fizycznych i cyfrowych w WeWork. Gdyby nie przywództwo Daniela podczas szybkiego rozwoju WeWork, badacze rozproszeni po firmie mieliby zerowy wgląd w swoje prace, a nawet ich istnienie w firmie. Gdyby nie biuletyn i repozytorium, które Daniel ustanowił dla gildii badawczej, firma miałaby ograniczony wgląd w informacje zebrane w tych kieszeniach badań.

Pro wskazówka: nie zapomnij zapytać Daniela o jego pracę nad Sagrada Familia, światową spuścizną Antoni Gaudiego w Barcelonie. Współpracował bezpośrednio z architektem wykonawczym, Markiem Burry'm, aby opracować pakiet narzędzi do projektowania obliczeniowego zgodnego z logiką procesu projektowania Gaudiego. Części bazyliki, nad którymi pracował, są obecnie w budowie.

I wreszcie ja.

Laura Cochran, starszy badacz UX | Kontakt

Uczynienie świata lepszym miejscem dzięki technologii, opowiadaniu historii i wspaniałym doświadczeniom to moja pasja, a ludzie są w centrum tego wszystkiego. Prężnie rozwijam się w organizacjach nastawionych na misję, które chcą budować lub wzmacniać kulturę zorientowaną na użytkownika.

W WeWork współpracowałem z projektantami, analitykami danych, menedżerami produktów i inżynierami przy opracowywaniu przestrzeni fizycznych, produktów cyfrowych i usług. Dzięki badaniom strategicznym i taktycznym odkryłem przydatne informacje na temat mojej misji dotyczące potrzeb, zachowań i postaw naszej organizacji nieruchomości i rozwoju. Obejmuje to najlepszych w swojej klasie projektantów wnętrz, architektów, menedżerów ds. Transakcji, analityków, prawników i kierowników budowy.

W ciągu niecałego roku nasza misja zbadała, prototypowała i zweryfikowała dwa produkty o kluczowym znaczeniu dla przyszłości WeWork, pozwalając firmie kontynuować ścieżkę szybkiego rozwoju, jednocześnie zmniejszając wysiłek związany z utrzymaniem wysokich standardów produktu fizycznego. Na przykład produkt wprowadzony dla projektantów wnętrz WeWork skrócił czas poświęcony na opracowanie projektu wnętrz o ponad 50 procent. Zaprojektowałem, zarządzałem i przeprowadziłem badania.

Zanim dołączyłem do zespołu, w zespole nie było żadnego badacza. Kierowałem przyjęciem sprintów projektowych, koncentrując się na szybkim zrozumieniu potrzeb użytkowników i przeszkoliłem zespoły ds. Produktów, danych i projektowania w zakresie tej metody; oprócz ustanowienia najlepszych praktyk dotyczących sposobu przeprowadzania przez zespół badań użyteczności i badań terenowych.

Przed WeWork odbyłem wycieczkę po usłudze z United States Digital Service, start-upem w Białym Domu, który łączy najlepszych talentów technologicznych w kraju z najlepszymi urzędnikami, aby poprawić sposób dostarczania usług obywatelom amerykańskim. Podczas mojej podróży po usłudze zarządzałem ponownym uruchomieniem aplikacji Global Entry z milionem nowych użytkowników rocznie, którzy projektowali, oceniali i zatwierdzali prototypowanie biometrycznego systemu wejścia / wyjścia w portach wejścia w Stanach Zjednoczonych i kierowali badaniami terenowymi w Azji Południowo-Wschodniej koncentruje się na doświadczeniach w przyjmowaniu uchodźców z USA.

W ciągu ostatnich 10 lat mentorowałem i szkoliłem zespoły w zakresie metod projektowania skoncentrowanych na ludziach w całych Stanach Zjednoczonych i na MozFest w Londynie.