Researc.her - Mayus Sierra

Kiedy wróciłem do Hiszpanii wiele księżyców temu, spotkałem Mayusa. Była wspaniałym sąsiadem i lepszym przyjacielem. Dzieliliśmy podobną przeszłość i teraźniejszość, zmieniając się z psychologii na projektowanie, z przyjemnością podzieliłem się z nią niektórymi z tych doświadczeń.

Drogi czytelniku, myślę, że spodoba ci się tak samo jak ja, aby wiedzieć, co ona do tej pory robi i co musi z nami podzielić.

Czy możesz się przedstawić?

Cześć! Jestem Mayus, badacz, projektant usług i interakcji. Miałem siedzibę w Madrycie, ale rok temu wróciłem do Asturii, więc teraz pracuję zdalnie, próbując znaleźć jednorożca zwanego „równowagą między życiem zawodowym a prywatnym”.

Jakie jest Twoje tło?

Po ukończeniu studiów z psychologii zacząłem pracować jako badacz na uniwersytecie w Oviedo, ze szczególnym uwzględnieniem psychologii społecznej. Po kilku latach (i wielkim kryzysie gospodarczym!) Postanowiłem przejść dalej, i tutaj znalazłem świat UX. Wziąłem kurs Vostoka Javiera Cañady i kilka miesięcy później rozpocząłem pracę w Fjord Madrid jako stażysta. Tam dorastałem jako projektant. Brałem udział w wielu projektach „koncepcyjnych”, więc badania były kluczową częścią budowy czegoś opartego na rzeczywistych potrzebach.

Po 6 latach spędzonych w Fjord wróciłem do Asturii i zrobiłem sobie przerwę, aby spędzić trochę czasu z moim nowo narodzonym synem. Teraz wracam do gry i pracuję zdalnie dla Hanzo Studio.

Które kobiety zainspirowały Cię w dziedzinie badań?

Lorna Ross wywarła na mnie wielki wpływ po tym, jak zobaczyłem ją na wydarzeniu Fjord w kuchni, opowiadając o swoim doświadczeniu jako dyrektor ds. Projektowania w Centrum Innowacji w Mayo Clinic. Tam pracowała nad poprawą doświadczenia pacjentów w szpitalu i musiała stawić czoła wyzwaniom, gdy musiała tłumaczyć wartość projektowania pracownikom służby zdrowia.

Jee Park jest jednym z moich ulubionych mózgów badawczych. Ma silną zdolność wydobywania informacji z ogromnych ilości danych. Jeśli chcesz ją trochę poznać, możesz ją znaleźć w Impossible (Londyn).

Joumana Mattar to fantastyczny badacz i królowa warsztatów; jest świetnym facylitatorem i wymyśla zajęcia, które pomogą ci jak najlepiej wykorzystać uczestników. Znajdziesz ją w Fjord Madrid.

Jaka jest Twoim zdaniem wartość badań projektowych?

To podstawa udanej usługi. Badania projektowe koncentrują się na znalezieniu i zrozumieniu prawdziwych problemów napotykanych przez użytkowników i pomagają zdefiniować ostateczny cel projektu.

W ten sposób unikamy opracowywania nie tylko tego, co jest technicznie możliwe, ale także przydatnego dla użytkowników końcowych.

Często nawet nasi klienci nie mają bardzo jasnej ani wykonalnej definicji usługi, a badania projektowe pomagają im znaleźć drogę i stworzyć mapę drogową dla tej usługi.

Bardzo przydatną wartością dla projektantów jest to, że wyniki badań zabijają opinie i osobiste doświadczenia, koncentrując się tylko na wglądach z prawdziwym skutkiem.

Jakie przeszkody napotykasz w swojej codziennej pracy?

Pierwszy to oczywiście budżet! Faza badań jest wciąż czymś trudnym do sprzedania, a nawet jeśli tak, to budżet na nią zwykle nie wystarcza na zaplanowanie odpowiednich badań. W każdym razie, jeśli nie masz dużo czasu, niektóre badania partyzanckie mogą dostarczyć cennych informacji.

Inny problem pojawia się zwykle podczas pracy z zewnętrznymi agencjami rekrutacyjnymi. Brak odpowiedzi na właściwe pytania w skriningu może sprawić pewne problemy i sprawić, że skończysz na innej próbce niż ta, której się spodziewasz, dlatego bardzo ważne jest, aby być konkretnym i wyjaśnić wszystko innym zespołom.

Ważnym tematem, który powinien stanowić przeszkodę, ale pozytywnym, jest etyka. Podczas moich wcześniejszych doświadczeń w badaniach w Academia dowiedziałem się, jak ważne jest docenianie czasu i wysiłku użytkowników, aby czuli się komfortowo i szanowani. Upewnij się, że twoje badania nie będą miały na nich osobistego negatywnego wpływu. Oczywiście, jeśli otrzymujesz wynagrodzenie za pracę, użytkownicy biorący udział w badaniach również powinni otrzymać wynagrodzenie.

Wreszcie, zaangażowanie całego zespołu w różne momenty procesu badawczego (PM, IxD, projektanci wizualni, programiści, ...) oszczędza dużo czasu i upewnia się, że zdobyte spostrzeżenia nie zagubią się.

Nie jest to czasami możliwe i bardzo trudne w większości. W każdym razie powinniśmy spróbować znaleźć wspólne przestrzenie i chwile, w których moglibyśmy podzielić się tym, co planujemy i czego się nauczyliśmy.

Jak widzisz przyszłość badań?

Mam nadzieję, że wartość badań wzrośnie w miarę dojrzewania rynku projektowego w Hiszpanii. Mamy nadzieję, że będziemy w stanie rozszerzyć fazy badań i pogłębić technologie takie jak VR, gadżety wbudowane w nasze ciała lub brak projektów interfejsu użytkownika.

Mówiąc o ludziach, pojawią się także nowe potrzeby dotyczące nowych struktur rodzinnych, nowych miejsc pracy i innych znikających, ludzi żyjących dłużej…
Moje osobiste marzenie: mam nadzieję, że Design Research będzie również zaangażowany w proces poprawy społecznego wymiaru firm. Pomóż w tworzeniu bardziej integracyjnych i różnorodnych środowisk pracy.

Przyszłość badań wydaje się równie interesująca, jak wyzwanie.

Czy możesz udzielić porady komuś, kto zaczyna teraz?

Bądź otwarty i ciesz się jazdą, wkładając buty innych ludzi. Zaangażuj się, ćwicz, obserwuj i uczestnicz. I nigdy, nigdy nie myśl, że znasz już odpowiedzi, możesz być zaskoczony.

Gówno się zdarza, więc staraj się zapobiegać, ale także być elastycznym. Zawsze testuj swoje skrypty; zrób to z pierwszymi użytkownikami, a następnie poświęć trochę czasu na przejrzenie i przemyślenie. Spróbuj przewidzieć przyszłe ograniczenia w procesie projektowania i zaplanuj badania, aby uzyskać solidne odpowiedzi, do których można się odnieść, gdy pojawią się wątpliwości.

Rozejrzyj się i poświęć trochę czasu na czytanie innych dziedzin, takich jak psychologia, antropologia czy biznes. Doprowadzi Cię to do lepszego zrozumienia przyczyn, skutków i zachowań.

Proszę polecić 3 książki, które kochasz w badaniach

Wystarczy badań Eriki Hall
Badania projektowe: metody i perspektywy, Brenda Laurel.
Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami: Jak odkryć przekonujące spostrzeżenia, Steve Portigal

Mam nadzieję, że podobało Ci się wiedzieć więcej o Mayusie! Możesz ją znaleźć na Linkedin i wysłać trochę miłości.

Ten artykuł jest częścią serii wywiadów ze znakomitymi badaczami i niesamowitymi kobietami, które mnie zainspirowały. Opublikuję je w marcu z okazji miesiąca kobiet.