Cykl zaangażowania

Nowe ramy zrozumienia życia obywatelskiego w Ameryce

Ten post wprowadza Cycle of Engagement, nowe ramy dla zrozumienia etapów tego, jak Amerykanie angażują się w dzisiejsze życie obywatelskie. Projekt New Data niedawno opublikował te badania podczas wykładu na konferencji NewFounders 2018 w Chicago.

Dzisiaj udostępniamy go online po raz pierwszy.

Zdjęcie Vlad Tchompalov na Unsplash.

Projekt New Data powstał w 2017 r. W celu opracowania lepszych narzędzi zaangażowania obywatelskiego i poprawy danych, które napędzają postępowe przyczyny i kampanie. Jesteśmy organizacją produktową i koncentrujemy się na budowaniu narzędzi cyfrowych, które nie tylko ułatwiają działania obywatelskie, ale także są bardziej satysfakcjonujące, integracyjne i trwałe.

W ubiegłym roku rozpoczął się proces opracowywania produktu, którego można się spodziewać: badania użytkowników. Chociaż spodziewaliśmy się, że ten początkowy sprint badawczy dostarczy informacji na temat budowy lepszego produktu, nie spodziewaliśmy się, że doprowadzi nas to również do głębszych wniosków na temat natury zaangażowania obywatelskiego w Ameryce.

Rozmawialiśmy z ludźmi z całego kraju, testowaliśmy nasze produkty z użytkownikami i sprawdziliśmy to, co znaleźliśmy u ekspertów takich jak Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll i Hahrie Han.

Wydaje nam się, że odkryliśmy lekcje, które przyniosą korzyści nie tylko naszej pracy, ale także innym zespołom opracowującym kampanie i technologię na rzecz zaangażowania obywatelskiego.

Dzisiaj chciałbym podzielić się kilkoma lekcjami z powrotem do ekosystemu, mając nadzieję, że to, czego się nauczyliśmy, może pomóc postępowej przestrzeni w skuteczniejszym usuwaniu ludzi z bocznej linii, a co ważniejsze - utrzymywaniu ludzi zaangażowany na dłuższą metę.

Zbliżam się do tych badań

Rozpoczęliśmy tę pracę głęboko zainspirowaną wylaniem obywatelskiego udziału po wyborach w 2016 roku.

Setki tysięcy ludzi zaczęły pojawiać się na marszach, pisać listy, dzwonić, a nawet ubiegać się o urząd. Ludzie w całej Ameryce podwinęli rękawy i zabrali się do pracy - wielu po raz pierwszy w historii i wielu bez mówienia im, co mają robić. W ciągu ostatnich 18 miesięcy widzieliśmy demokrację w najlepszym wydaniu.

Ale wiedzieliśmy również, że ten historyczny wzrost zaangażowania stanowił ogromne wyzwanie: skoro tak wielu weszło na arenę, jak sprawić, by pozostali?

Skoro tak wielu weszło na arenę, jak sprawić, by zostali?

W ciągu kilku miesięcy Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy i ja próbowaliśmy odpowiedzieć na to pytanie, zaczynając od rozmów z ludźmi z całego kraju.

Przeprowadziliśmy wywiady z codziennymi Amerykanami, działaczami oddolnymi i postępowymi organizacjami, dużymi i małymi. Rozmawialiśmy z ludźmi z całego spektrum zaangażowania obywatelskiego, od tych, którzy nigdy nie brali udziału, po tych, którzy ubiegali się o urząd. Nasze badania doprowadziły nas nawet na front zmian, pracując w Wirginii, New Jersey, Pensylwanii i Arizonie w historycznych wyborach, w których byliśmy świadkami pięknego odrodzenia postępowych kandydatów i wartości.

Gdy zaczęliśmy przetwarzać to, co słyszeliśmy i obserwowaliśmy, zdaliśmy sobie sprawę, że ludzie, których poznaliśmy, mieli nie tylko złożone relacje z zaangażowaniem obywatelskim, ale że ich życie obywatelskie często zajmowało interesujący paradoks.

Dziesiątki wywiadów i setki karteczek później… kilka ważnych historii i lekcji.

Byli ludzie tacy jak kobieta z Chicago, która ubiegała się o lokalne biuro w wieku 30 lat, ale teraz w wieku 50 lat czuje się tak oderwana, że ​​rzadko głosuje. I młody człowiek z Florydy, który dorastał, myśląc, że nigdy nie mógłby zrobić czegoś znaczącego w swojej społeczności, dopóki nie dojdzie do wzrostu przestępstw z nienawiści, które miały miejsce po wyborach w 2016 roku. A kobieta z Waszyngtonu, która pracując w Białym Domu, nigdy nie głosowała na zarząd budynku.

Gdy zaczęliśmy rozumieć te historie, zaczęliśmy odkrywać niektóre ważne ustalenia:

  • Relacje ludzi z zaangażowaniem obywatelskim mogą z czasem ulec znacznej zmianie.
  • Ludzie z różnych środowisk i społeczności często bardzo różnie odnoszą się do zaangażowania obywatelskiego.
  • Ludzie angażują się różnie w różnych częściach swojego życia osobistego i zawodowego.

Modelowanie zaangażowania obywatelskiego

Zaangażowanie obywatelskie jest często postrzegane jako drabina

Aby zrozumieć te ustalenia, przyjrzeliśmy się istniejącym modelom, aby ustalić, czego się nauczyliśmy. Doprowadziło nas to do koncepcji, którą być może już znasz - drabiny zaangażowania.

To ramy, które zdefiniowały sposób, w jaki wielu rozumie, jak ktoś przechodzi od bycia świadkiem do bycia aktywistą.

Drabina przedstawia liniowy obraz zaangażowania obywatelskiego - gdy ktoś zaczyna od mniejszego szczebla i idzie w górę. Maluje również obraz statyczny w tym sensie, że po wejściu na nowy szczebel ich poziom zaangażowania pozostaje stały, zanim przejdą do następnego.

Chociaż uważamy, że modele takie jak Ladder of Engagement oferują ważne perspektywy dla tej pracy, nie sądziliśmy, aby uchwyciła złożoność, niuans i częste sprzeczności, z którymi często się spotykaliśmy.

W końcu ustaliliśmy, że potrzebujemy sposobu na lepszą wizualizację skomplikowanej natury życia obywatelskiego, abyśmy mogli zacząć identyfikować emocje, motywacje, doświadczenia i relacje, które umożliwią trwałe zaangażowanie z czasem.

Aby odpowiedzieć na nasze pytania, stworzyliśmy nowe ramy zrozumienia zaangażowania obywatelskiego.

Cykl zaangażowania

Poniżej znajduje się to, co nazywamy cyklem zaangażowania. To nasz nowy model do zrozumienia etapów, w jakie Amerykanie angażują się dzisiaj w życie obywatelskie.

Chociaż stworzyliśmy te ramy dla siebie, uważamy, że oferuje ono lepszą perspektywę, która może być przydatna również dla innych organizacji i osób pracujących w tej przestrzeni.

Jak to działa

Zauważysz, że są dwie strony cyklu: pętla po lewej wyjaśnia objaśnienia ludzi, którzy pozostają niezaangażowani. Po prawej stronie znajduje się pętla wyjaśniająca wzorce ludzi, którzy się angażują i pozostają zaangażowani.

Ponieważ jesteśmy szczególnie zainteresowani zwiększeniem zaangażowania, spędziliśmy większość czasu na badaniu pojęć po prawej stronie.

Przejdźmy przez cykl bardziej szczegółowo:

  1. Unikanie (jasnofioletowy): Wiele osób często zaczyna tutaj - bez zaangażowania i niepewności, co z tym zrobić.
  2. Uczenie się (turkusowy): tutaj ktoś zaczyna się uczyć o problemach i zaczyna budować osobistą kompetencję do działania.
  3. Rozważanie działania (zielony): w tym miejscu ktoś ocenia rolę, jaką odgrywa jako obywatelski uczestnik i szuka odpowiednich okazji do zaangażowania się.
  4. Zapytaj (jasnoniebieski): w tym miejscu ktoś jest zapraszany do zrobienia czegoś przez inną osobę lub organizację lub dlatego, że czuje się wewnętrznie powołany do działania.
  5. Zaangażowanie (pomarańczowy): po odebraniu wezwania do działania widzimy, jak ludzie podejmują wstępne działania obywatelskie, takie jak wychodzenie na marsz, telefon do senatora lub podpisywanie petycji online.
  6. Zaangażowanie / utrzymanie (ciemnoniebieski): po podjęciu wstępnego działania, w tym miejscu ktoś zobowiązuje się zrobić więcej i znajduje sposób na utrzymanie. Tutaj chcemy, aby więcej ludzi było.
  7. Ocena / odbicie (ciemnofioletowy): w tym miejscu ktoś ocenia, co zrobił i czy miało to znaczenie. Prowadzi to do rozwidlenia pod koniec cyklu, w którym niektórzy ludzie poświęcają czas na odpoczynek, powrót do zdrowia i podjęcie działań ponownie, a niektórzy czują się wypaleni i wracają do stanu bezczynności.

Ten nowy model zaangażowania daje nam ramy do identyfikacji, gdzie ludzie są blokowani przed podjęciem działań lub pójściem dalej. Uznaje również, że czyjeś zaangażowanie może się znacznie różnić i zmieniać w miarę upływu czasu. A co najważniejsze, pomaga nam wyraźnie dostrzec możliwości wykonywania dodatkowej pracy, abyśmy mogli zaangażować więcej osób.

Czego się nauczyliśmy

Uważamy, że cykl przedstawia ekscytujące implikacje dla pracy polegającej na pomaganiu ludziom w utrzymaniu zaangażowania.

W tym poście podzielę się trzema naszymi ulubionymi.

Lekcja 1 | Złość to za mało. Musimy zmusić ludzi do nadziei.

Pierwszym wymiarem, na który patrzyliśmy w całym cyklu, były emocje, a być może emocja, którą wszyscy najbardziej znamy, to gniew. Dużo go kręcimy - podsyca nasz progresywny opór. I nie bez powodu.

Ale spójrz, gdzie gniew spada na cykl:

Gniew jest tylko punktem wyjścia.

To tylko punkt wyjścia. Sam gniew jest wyczerpującą postawą do utrzymania i nie utrzyma nas. Ludzie, którzy wytrwają, będą musieli czuć się motywowani nie tylko gniewem.

Działacz, z którym rozmawialiśmy w Seattle, potwierdził to dla nas:

„Na początku pojawili się ludzie, ponieważ byli źli. Ale teraz muszę znaleźć sposób, aby zainteresować ludzi ponownie, być może sprawić, że będzie bardziej pozytywny i optymistyczny. Ludzie mają dość tego, że wszystko jest tak przygnębiające ”.

Aby pomóc ludziom pozostać, musimy zrozumieć, jakiego rodzaju wsparcia emocjonalnego będą potrzebować przez resztę cyklu, takich emocji, jak pasja, podniecenie, wzmocnienie i - przede wszystkim - nadzieja.

Możemy spojrzeć na historię, aby zobaczyć, że najbardziej udane ruchy nie pozwalają nam się po prostu oprzeć. Rzucają też wizję przyszłości, w którą ludzie mogą wierzyć. Inspirują nas do marzeń o innym świecie i dlatego nasza praca różni się tak bardzo od pracy republikanów, jak powiedział mój przyjaciel DeRay Mckesson podczas naszej rozmowy z nim:

„Jako postępowcy celem naprawdę jest zabranie ludzi do świata, którego nigdy wcześniej nie widzieliśmy”.

Wymaga to przemyślanej i celowej pracy. Aby zachęcić ludzi do pozostania zaangażowanym, musimy pomóc im wyobrazić sobie świat, który chcemy stworzyć, nie dzięki 9-punktowemu programowi politycznemu, ale w jasnych słowach, w sposób, który pozostawia ludziom nadzieję i kupienie tego wizja przyszłości.

Lekcja 2 | Ludzie muszą czuć, że mają znaczenie.

Aby pogłębić zaangażowanie, ludzie muszą zrozumieć, że ich udział ma znaczenie i faktycznie doprowadzi do znaczących zmian dla nich samych i ich społeczności.

Poczucie, że masz znaczenie, jest ważne na początku cyklu, gdy ktoś rozważa działanie - zazwyczaj zaczynając od miejsca, w którym interesuje się sobą lub pragnie rozwiązać problem osobisty w swoim życiu.

Poczucie, że jesteś ważny, jest ważne zarówno przed, jak i po zaangażowaniu.

Jest to również ważne w trakcie angażowania się po pierwszej akcji - wzięli udział w marszu, opowiadali się za jakąś sprawą w Internecie, a nawet głosowali po raz pierwszy.

W tym momencie ludzie szukają poczucia osobistego spełnienia związanego z tym, jak postrzegają to, co zrobili - czy uważają, że to, co zrobili, było skuteczne w tworzeniu zmian? Czy to sprawiło, że poczuli się spełnieni? I, co ważne, czy znaleźli nowe relacje lub zyskali kapitał społeczny? Są to wszystkie rzeczy, które pomagają ludziom poczuć cel, znaczenie i emocjonalne spełnienie, które pomagają im zrozumieć, że mają znaczenie.

Wielokrotnie słyszeliśmy historie ludzi, którzy nie byli przekonani, że ich wkład ma większe znaczenie. Są to także ludzie, którzy prowadzą bardzo pracowite życie i uważają, że nasz system polityczny nie jest miejscem, w którym dokonuje się znacząca zmiana, przynajmniej nie dla rzeczy, na których im zależy. Ich bezczynność nie powinna nas zatem dziwić. To racjonalna decyzja.

Lisa Garcia Bedolla wyjaśniła nam to, kiedy powiedziała:

„To nie tak, że ludzie są leniwi. Nie chodzi o to, że ich to nie obchodzi. Po prostu myślą, że nie mają siły nic robić ”.

Uczestnictwo bez poczucia siły jest pustym i frustrującym doświadczeniem. Dlatego wiele osób, zwłaszcza tych, które nie mają poczucia władzy w naszym procesie politycznym, nie wytrwa w swoim zaangażowaniu.

Dotyczy to szczególnie osób zmarginalizowanych, osób kolorowych i młodych ludzi - wszystkich grup, których głosów potrzebujemy teraz bardziej niż kiedykolwiek.

Ale są pewne rzeczy, które możemy zrobić, aby pomóc ludziom poczuć, że mają znaczenie.

Aby zachęcić ludzi do dalszego zaangażowania, możemy pomóc im zrozumieć, w jaki sposób ich uczestnictwo przynosi korzyści sami, a nie nam. Ponadto możemy pomagać ludziom w podejmowaniu działań w sposób zgodny z ich własnym interesem, ich wyjątkowymi umiejętnościami i ich prawdziwymi motywacjami, a nie tylko tym, co naszym zdaniem powinni zrobić. A kiedy już podejmą działania i zaangażują się, możemy pomóc im pogłębić i utrzymać ich zaangażowanie, podkreślając postępy w osiąganiu wyników, na których im zależy, a zwłaszcza ludzi, na których im zależy.

I to prowadzi nas do naszej trzeciej lekcji.

Lekcja 3 | Musimy wzmocnić relacje.

Nasze badania wykazały, że silne relacje mają kluczowe znaczenie dla utrzymania zaangażowania obywatelskiego.

Ruchy wykonywane są z połączeń między ludźmi. To te relacje sprawiają, że ludzie czują się częścią czegoś. To połączenie z ludźmi, którzy podzielają nasze wartości i naszą tożsamość, buduje nowe relacje i wzmacnia istniejące. Ponieważ ludzie często działają w imieniu swojej społeczności, relacje są tym, co motywuje ich do dbania i nadawania sensu swoim działaniom.

Kiedy relacje się pogłębiają, ludzie zaczynają rozumieć nie tylko swoją indywidualną moc, ale także ich kolektywną moc. A ta moc, rozproszona w sieci, tworzy impet, który przyciąga znacznie więcej ludzi.

W cyklu są 3 krytyczne miejsca, w których silne relacje mają znaczenie:

Zaangażowanie obywatelskie jest napędzane relacjami.

Po pierwsze, The Ask. Może to pochodzić od kogoś w życiu osoby, która zaprasza ją do udziału, organizacji z szansą na zaangażowanie się lub z bardziej wewnętrznej motywacji na rzecz społeczności.

Ma to również znaczenie przy zaangażowaniu / utrzymaniu: każdy organizator, który to czyta, zna powiedzenie: „wolontariusze przyjeżdżają po kandydata i zostają dla organizatora”. Potrzebujemy innych osób, które pomogą nam się w tym zagłębić. Potrzebujemy innych osób, które pociągną nas do odpowiedzialności. Potrzebujemy innych ludzi do zaangażowania.

Na koniec relacje mają znaczenie w procesie odzyskiwania: gdy ktoś ciężko pracował, będą potrzebować innych ludzi, aby poklepać ich po plecach. Aby je wesprzeć. I przypomnij im, że należą do tej pracy. Bez wsparcia ktoś może łatwo zsunąć się na wypalenie.

Simon Sinek powiedział to najlepiej:

„Kiedy patrzysz i znajdujesz ludzi, którzy wierzą w to samo, co robisz, ci ludzie stają się braćmi i siostrami w tym momencie. I to właśnie te doświadczenia inspirują ludzi do robienia tego wielokrotnie. ”

Aby utrzymać zaangażowanie ludzi, będziemy musieli stawiać i utrzymywać relacje w centrum tej pracy.

Patrząc w przyszłość

Co więc robimy z tym wszystkim?

Nasz zespół przekazał wszystko, czego się nauczyliśmy, do budowy naszego pierwszego produktu: VoteWithMe. Tworząc ten produkt, staraliśmy się wykorzystać siłę emocji, pomóc ludziom zobaczyć, jak i dlaczego mają one znaczenie, oraz odblokować potencjał relacji peer-to-peer. Bądź na bieżąco z przyszłymi wpisami na temat VoteWithMe i tego, jak te badania weszły w grę podczas całego procesu rozwoju produktu.

Wiemy, że nie jesteśmy pierwszymi ani jedynymi wykonującymi tę pracę. Dzieląc się tymi badaniami, naszym zamiarem jest przyczynianie się do szerszego ruchu - organizatorów, kampanii i zespołów technicznych - ciężko pracując nad realizacją progresywnego programu i utrzymaniem zaangażowania ludzi.

Obecnie trwają wszelkiego rodzaju rozmowy i eksperymenty, aby odblokować bardziej obywatelskie zaangażowanie w Ameryce, i mamy nadzieję, że ten model wzmocni myślenie każdego, kto pracuje nad budowaniem przyszłości, której nigdy wcześniej nie widzieliśmy.

Gdy zbliżamy się do śródokresu 2018, wyborów prezydenckich w 2020 r. I później, chcielibyśmy usłyszeć, co te lekcje oznaczają dla Ciebie i Twojej pracy.

W obecnym klimacie zbyt często przyczynom i kampaniom brakuje czasu, wiedzy i elastyczności, aby pracować poza bezpośrednimi terminami. New Data Project (NDP) to nowa organizacja 501 (c) (4) zbudowana w celu wypełnienia tej luki poprzez testowanie nowych podejść, wychodzenie poza obecny cykl i służenie jako laboratorium badawcze zaawansowanych technologii dla postępowców.